Todo lo indicado en estas condiciones generales de contratación tienen la finalidad de establecer y regular las normas de uso del portal web y el proceso de venta online, entendido por tal todas las páginas y contenidos propiedad de MERCOGUADIANA, S.L. (en adelante MERCOGUADIANA) a las que se accede desde el dominio WWW.MERCOPLUS.ES

MERCOGUADIANA se guarda el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de uso del portal web y del proceso de venta online, aceptando el usuario todo y cada una de las condiciones incluidas en el momento del uso, comprometiéndose igualmente a utilizar el portal web de acuerdo a estas condiciones.

Antes de comenzar el proceso de uso del portal web, por favor lea en su totalidad nuestras condiciones generales, así como nuestra Política de Privacidad. Dichos documentos han sido elaborados de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y cualquier legislación que tenga relación directa o indirecta, como Ley General de Telecomunicaciones o Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones generales o de cualquier legislación implica la suspensión inmediata de la prestación de nuestros servicios.

Para acceder a los servicios de WWW.MERCOPLUS.ES el cliente es necesario en algunos casos registrarse y en otros casos introducir datos personales y de facturación para realizar el pedido de forma completa.

Al utilizar cualquier producto o servicio, el usuario garantiza que:

• Toda la información aportada en los requerimientos de información de registro que envíe es exacta y veraz.
• Mantendrá dicha información actualizada en todo momento.
• Tiene la suficiente capacidad para realizar la contratación de cualquier servicio o producto.
• Cumple con toda la legislación vigente para realizar el uso de cualquier servicio o producto.
• Acata las consecuencias y es responsable de cualquier incumplimiento legal.

El portal web es propiedad de MERCOGUADIANA. La distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido del portal, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual atribuidos a nuestra empresa. La utilización no autorizada de la información contenida en el portal así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de nuestra empresa, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente corresponda y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

Los servicios y productos ofrecidos son únicamente para uso personal de los usuarios y no podrán utilizarse con finalidades comerciales, salvo los autorizados expresamente por la dirección de MERCOGUADIANA o los que estén designados específicamente para su uso comercial.

Este sitio puede publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, estando estos contenidos sujetos a las condiciones específicas de los propietarios. MERCOGUADIANA cuenta con las suficientes autorizaciones para la publicación de estos contenidos pero la sujeción del uso para otros fines deberá ser acatada por el usuario que la utiliza.

MERCOGUADIANA, podrá proporcionar enlaces a otros sitios o recursos en la World Wide Web. Debido a que nuestra entidad no tiene control sobre dichos sitios y recursos, el usuario acepta y acuerda que MERCOGUADIANA no será responsable por la disponibilidad de dichos sitios y recursos externos, y no los respalda ni es responsable o tiene obligación legal por el contenido, comercialización, productos u otros materiales en los sitios o recursos, o disponibles desde los mismos. El usuario acepta y acuerda igualmente que nuestra empresa no será responsable ni estará obligado, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada por, o en conexión con el uso o confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles a través de cualquier sitio o recurso.

El comprador tiene derecho a conocer antes de realizar su pedido las características esenciales del o de los productos que desea adquirir. Estos datos son accesibles a través de la página en la descripción de cada producto.

Las fotografías y las ilustraciones de los productos puestos a la venta son a título indicativo y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

5.1 Precio – Forma de Pago.

El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.

La forma de pago del bien será a través de tarjeta de crédito/Transferencia bancaria/ paypal/Bizum.

Los impuestos aplicables se entienden incluidos en el precio del producto.

Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto, no se cobrará ningún importe adiccional.

Con carácter general, Mercoguadiana,S.L. enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.

5.2. Pedido y elección de productos

Todo pedido presupone la adhesión sin restricciones ni reservas a las actuales condiciones generales de venta.

Los pedidos se efectúan exclusivamente a través de la página web WWW.MERCOPLUS.ES. La venta registrada no se considerará definitiva hasta después del cobro de la totalidad del precio del mismo.

Se recomienda a los clientes conservar estos datos ya sea en un documento impreso o en un archivo electrónico.

A partir del registro del pedido, se considera que el comprador acepta con conocimiento de causa y sin reserva las actuales condiciones de venta, los precios y las cantidades de los productos encargados.

El comprador, una vez familiarizado con los productos y sus características, realiza, bajo su única responsabilidad, la elección del producto o de los productos que conforman su pedido, en función de las preferencias que ha determinado previamente a la hora de efectuar dicho pedido.

En el caso de que el comprador no se considere suficientemente informado en la materia, es responsabilidad exclusivamente suya buscar consejo ya sea en MERCOGUADIANA o de otras personas y/o entidades competentes.

5.3. Facturación

Una vez realizada la compra la factura será enviada junto con el pedido realizado cumpliendo toda la normativa legal y señalando los impuestos y gastos de envío aplicables.

5.4. Entrega

El plazo de entrega será 48h-72h aprox. tras la realización del pedido, para aquellos envíos que se deban de entregar dentro de Península y Baleares.        Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.

5.5. Recepción

El comprador deberá comprobar, en presencia del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En el supuesto caso que el comprador albergue alguna duda de cualquier naturaleza sobre el estado o el contenido de su paquete, tiene derecho a rechazar la mercancía. Para ello deberá entregar en ese mismo momento un parte de anomalía al mensajero e informar de la incidencia (o si se quedara con la mercancía hacernos llegar un mail explicativo de la incidencia y acompañado de fotos de los desperfectos, en un plazo de 24 HORAS a partir del rechazo de la mercancía, a la dirección de correo electrónico pedidosmercoplus@mercoguadiana.net.

En caso de no entregarse los productos encargados (retraso importante en la entrega con relación a la fecha fijada inicialmente), el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico, con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega. Dicha investigación puede prolongarse un máximo de 21 días. Si durante este plazo el producto se encuentra, será reenviado inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido.

5.6. Desistimiento – Devoluciones

Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.

El derecho de desistimiento no será aplicable para los artículos relacionados a continuación:

1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.

Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe del pedido, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 924809300, un email a pedidos@mercoplus.es , o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: calle Avda. de Madrid, 63, C.P. 06400, de Don Benito.

No obstante le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.

Una vez recibidas la comunicación de devolución (en su caso) y el producto objeto de devolución, Mercoguadiana, S.L. procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.

El usuario sólo tendrá que rembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos.

En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío.

El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluídas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

Modelo de ejercicio del derecho a desistimiento de una compra a distancia

(solo debe cumplimentar y enviar este formulario si como consumidor desea desistir del contrato)

A la atención de Mercoguadiana, S.L. – Dpto. De Devoluciones

Calle Avda. de Madrid, 63, C.P. 06400, de Don Benito.

            Que yo D/Dª  ________________________________ (nombre y apellidos), con domicilio en ________________________________ (dirección completa) y con teléfono ______________________, y con correo electrónico _____________________, o un tercero indicado por mi (y distinto al transportista), adquirió la posesión material de los bienes objeto del presente contrato, con número de pedido _______________________________________.

            Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien ___________________________________________ pedido el (fecha DD/MM/AA) ___/___/______ y recibido el (fecha DD/MM/AA) ___/___/_____, ya que estoy dentro del plazo que la ley me otorga para ello.

            En (Ciudad)______________________ a (día) _________ de (mes) _______________ de (año) 20___.

Fdo. Don/Doña ___________________________________________

Los productos ofrecidos por MERCOGUADIANA son conformes a la legislación europea vigente. Nuestra empresa no será considerada responsable de los daños directos o indirectos que puedan sobrevenir del hecho de encargar productos.

El cliente exime a MERCOGUADIANA contra todo recurso y/o toda reclamación por parte de cualquier persona relativa a los productos encargados.

Antes, durante y después de cada pedido, el comprador dispone de diferentes medios para contactar con el servicio de atención al cliente de MERCOGUADIANA (correo electrónico y correo postal). Todos los datos pueden consultarse a través de esta página web.

Las comunicaciones que se realicen por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico, serán las necesarias para gestionar su solicitud. No obstante, serán aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de esta misma Ley, en la redacción dada por la Disposición Final Primera de la nueva Ley General de Telecomunicaciones. Por ello usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de MERCOGUADIANA en formato electrónico. Puede consultar nuestra política de protección de datos señalada en el presente documento.

El presente sitio, WWW.MERCOPLUS.ES es propiedad de MERCOGUADIANA, S.L. sita en Avenida de Madrid nº 63, 06400 Don Benito (Badajoz).

Todo lo indicado en esta política de privacidad y las condiciones generales de contratación tienen la finalidad de establecer y regular las normas de uso del portal web, entendido por tal todas las páginas y contenidos propiedad de nuestra empresa