Condiciones Generales de Contratación.

Todo lo indicado en estas condiciones generales de contratación tienen la finalidad de establecer y regular las normas de uso del portal web y el proceso de venta online, entendido por tal todas las páginas y contenidos propiedad de MERCOGUADIANA, S.L. (en adelante MERCOGUADIANA) a las que se accede desde el dominio WWW.MERCOPLUS.ES

MERCOGUADIANA se guarda el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de uso del portal web y del proceso de venta online, aceptando el usuario todo y cada una de las condiciones incluidas en el momento del uso, comprometiéndose igualmente a utilizar el portal web de acuerdo a estas condiciones.

Antes de comenzar el proceso de uso del portal web, por favor lea en su totalidad nuestras condiciones generales, así como nuestra Política de Privacidad. Dichos documentos han sido elaborados de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y cualquier legislación que tenga relación directa o indirecta, como Ley General de Telecomunicaciones o Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones generales o de cualquier legislación implica la suspensión inmediata de la prestación de nuestros servicios.

Para acceder a los servicios de WWW.MERCOPLUS.ES el cliente es necesario en algunos casos registrarse y en otros casos introducir datos personales y de facturación para realizar el pedido de forma completa.

Al utilizar cualquier producto o servicio, el usuario garantiza que:

• Toda la información aportada en los requerimientos de información de registro que envíe es exacta y veraz.
• Mantendrá dicha información actualizada en todo momento.
• Tiene la suficiente capacidad para realizar la contratación de cualquier servicio o producto.
• Cumple con toda la legislación vigente para realizar el uso de cualquier servicio o producto.
• Acata las consecuencias y es responsable de cualquier incumplimiento legal.

El portal web es propiedad de MERCOGUADIANA. La distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido del portal, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual atribuidos a nuestra empresa. La utilización no autorizada de la información contenida en el portal así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de nuestra empresa, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente corresponda y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

Los servicios y productos ofrecidos son únicamente para uso personal de los usuarios y no podrán utilizarse con finalidades comerciales, salvo los autorizados expresamente por la dirección de MERCOGUADIANA o los que estén designados específicamente para su uso comercial.

Este sitio puede publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, estando estos contenidos sujetos a las condiciones específicas de los propietarios. MERCOGUADIANA cuenta con las suficientes autorizaciones para la publicación de estos contenidos pero la sujeción del uso para otros fines deberá ser acatada por el usuario que la utiliza.

MERCOGUADIANA, podrá proporcionar enlaces a otros sitios o recursos en la World Wide Web. Debido a que nuestra entidad no tiene control sobre dichos sitios y recursos, el usuario acepta y acuerda que MERCOGUADIANA no será responsable por la disponibilidad de dichos sitios y recursos externos, y no los respalda ni es responsable o tiene obligación legal por el contenido, comercialización, productos u otros materiales en los sitios o recursos, o disponibles desde los mismos. El usuario acepta y acuerda igualmente que nuestra empresa no será responsable ni estará obligado, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada por, o en conexión con el uso o confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles a través de cualquier sitio o recurso.

El comprador tiene derecho a conocer antes de realizar su pedido las características esenciales del o de los productos que desea adquirir. Estos datos son accesibles a través de la página en la descripción de cada producto.

Las fotografías y las ilustraciones de los productos puestos a la venta son a título indicativo y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

5.1. Tarifas

El precio de venta de los productos ofertados se indica en euros e incluye todos los impuestos aplicables, así como todos los gastos de envío, salvo aquellos que en su caso se especifiquen antes de que el comprador valide su pedido.

El IVA incluido es el IVA español, cuya tasa corresponde a la legalmente aplicable a los productos vendidos. Toda modificación de los impuestos aplicables repercutirá de forma automática en el precio de los productos puestos a la venta a través de la página web.

5.2. Pedido y elección de productos

Todo pedido presupone la adhesión sin restricciones ni reservas a las actuales condiciones generales de venta.

Los pedidos se efectúan exclusivamente a través de la página web WWW.MERCOPLUS.ES. La venta registrada no se considerará definitiva hasta después del cobro de la totalidad del precio del mismo.

Se recomienda a los clientes conservar estos datos ya sea en un documento impreso o en un archivo electrónico.

A partir del registro del pedido, se considera que el comprador acepta con conocimiento de causa y sin reserva las actuales condiciones de venta, los precios y las cantidades de los productos encargados.

El comprador, una vez familiarizado con los productos y sus características, realiza, bajo su única responsabilidad, la elección del producto o de los productos que conforman su pedido, en función de las preferencias que ha determinado previamente a la hora de efectuar dicho pedido.

En el caso de que el comprador no se considere suficientemente informado en la materia, es responsabilidad exclusivamente suya buscar consejo ya sea en MERCOGUADIANA o de otras personas y/o entidades competentes.

5.3. Pago

El comprador debe abonar íntegramente el precio del pedido en el momento de efectuarlo. En ningún caso las sumas transferidas serán consideradas como pagos a cuenta del precio total del pedido.

Todos los pedidos se pagarán en euros. El comprador podrá pagar sus pedidos mediante pago electrónico seguro con tarjeta bancaria: La transmisión de datos bancarios al servidor del banco se realiza con total seguridad (cifrado SSL). Los datos facilitados (número de tarjeta y fecha de caducidad) se codifican. Por motivos de seguridad, los datos bancarios se destruyen en cuanto el pedido ha sido procesado por la plataforma de pago del sistema propio del banco, por lo que deberán introducirse de nuevo a la hora de efectuar un nuevo pedido.

Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Mastercard y Maestro.

MERCOGUADIANA no considerará efectivo el pedido hasta que las entidades bancarias implicadas den su conformidad al pago de la transacción. En caso contrario, el pedido será anulado.

El comprador garantiza a MERCOGUADIANA que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido a la hora de registrar la orden de pedido, reservándose además el titular del portal web el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago.

Se aplicará con pleno derecho una recarga a las sumas impagadas de un importe equivalente al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos porcentuales y del pago de los costes de devolución bancaria en caso de producirse un retraso de diez días a partir de la fecha de facturación o de recibirse una notificación de rechazo del pago bancario para cualquier otro método de pago. La entrega de nuevos pedidos podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior a pesar de las disposiciones de los presentes.

5.5. Facturación

>Una vez realizada la compra la factura será enviada junto con el pedido realizado cumpliendo toda la normativa legal y señalando los impuestos y gastos de envío aplicables.

5.6. Entrega

Los plazos promedios de producción son de 48 horas laborables para todos los pedidos realizados en la web.

Los plazos indicados son siempre orientativos y dependerán del momento de realización del pedido y de la disponibilidad de las agencias de transporte que gestionan el envío que por norma general los plazos de entrega son 24/48 horas según el método de envío seleccionado.

Los productos se enviarán a la dirección indicada por el comprador en el momento de efectuar el pedido. Cualquier reenvío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega indicada en el momento de efectuar el pedido correrá a cargo del cliente.

La entrega de los pedidos está garantizada mediante empresas encargadas del servicio, que indican los siguientes plazos de entrega: Entre 24 y 48 horas en territorio nacional español y según condiciones específicas para el caso de envíos fuera de la península. La Agencia de Transporte entrega el pedido a domicilio al comprador. En caso de ausencia, el mensajero dejará un aviso de llegada de paquete que el comprador o destinatario del pedido podrá utilizar para retirar los productos de la oficina de la agencia más cercana durante un plazo de quince días. Los plazos de procesamiento y entrega únicamente se facilitan a título informativo y no son estrictos. Salvo estipulación escrita expresa de lo contrario por parte de MERCOGUADIANA, un retraso en el procesamiento y/o la entrega no dará, en ningún caso, derecho a anular un pedido ni a exigir una indemnización. En cualquier caso, los productos encargados se entregarán en un plazo máximo de treinta días a contar a partir del día siguiente a la realización del pedido, siempre y cuando se haya abonado el importe íntegro del mismo. En caso de que el pedido no se haya entregado en dicho plazo, el comprador tendrá la posibilidad de anularlo. Las sumas transferidas por el comprador le serán restituidas de forma inmediata, si bien no existirá derecho a exigir ninguna otra indemnización.

5.7. Recepción

El comprador deberá comprobar, en presencia del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En el supuesto caso que el comprador albergue alguna duda de cualquier naturaleza sobre el estado o el contenido de su paquete, tiene derecho a rechazar la mercancía. Para ello deberá entregar en ese mismo momento un parte de anomalía al mensajero e informar de la incidencia (o si se quedara con la mercancía hacernos llegar un mail explicativo de la incidencia y acompañado de fotos de los desperfectos, en un plazo de 24 HORAS a partir del rechazo de la mercancía, a la dirección de correo electrónico pedidosmercoplus@mercoguadiana.net.

En caso de no entregarse los productos encargados (retraso importante en la entrega con relación a la fecha fijada inicialmente), el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico, con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega. Dicha investigación puede prolongarse un máximo de 21 días. Si durante este plazo el producto se encuentra, será reenviado inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido.

5.8. Devolución de productos no conformes

MERCOGUADIANA acepta la devolución de los productos encargados únicamente en los dos casos siguientes:

Si los productos recibidos no corresponden a los encargados a través de la página web.

Si los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de entrega por parte de la agencia de transporte.

En estos dos casos concretos, las reclamaciones deben enviarse a MERCOGUADIANA mediante correo electrónico a la dirección pedidosmercoplus@mercoguadiana.net en un plazo inferior a 24 horas a partir de la recepción de la mercancía y deben consignar:

• Los datos del cliente
• La referencia del pedido
• Los motivos de la reclamación

En un plazo de 3 días laborables tras la reclamación, MERCOGUADIANA informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente: en el primer caso, volverá a enviar los productos encargados o le devolverá el importe del pedido; en el segundo caso, podrá solicitar al cliente que reenvíe su pedido para estudiar más detenidamente la reclamación. El cliente deberá reenviar los productos encargados adjuntando una copia del mensaje electrónico enviado a Mercoguadiana, S.L. Avenida de Madrid nº 63, 06400 Don Benito (Badajoz) (la fecha de envío del paquete deberá figurar en el documento impreso). Los gastos de reenvío correrán a cargo de MERCOGUADIANA en caso de que la reclamación sea aceptada y serán reembolsados al cliente mediante descuento que se aplicará a su próximo pedido.

En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados. Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto aparente. No se aceptará ninguna devolución por problemas:

• Considerados subjetivos.
• Vinculados a un error de elección del producto y/o de sus opciones por parte del cliente en el momento de efectuar el pedido.
• Ocurridos durante la entrega.

Los productos ofrecidos por MERCOGUADIANA son conformes a la legislación europea vigente. Nuestra empresa no será considerada responsable de los daños directos o indirectos que puedan sobrevenir del hecho de encargar productos.

El cliente exime a MERCOGUADIANA contra todo recurso y/o toda reclamación por parte de cualquier persona relativa a los productos encargados.

Antes, durante y después de cada pedido, el comprador dispone de diferentes medios para contactar con el servicio de atención al cliente de MERCOGUADIANA (correo electrónico y correo postal). Todos los datos pueden consultarse a través de esta página web.

Las comunicaciones que se realicen por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico, serán las necesarias para gestionar su solicitud. No obstante, serán aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de esta misma Ley, en la redacción dada por la Disposición Final Primera de la nueva Ley General de Telecomunicaciones. Por ello usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de MERCOGUADIANA en formato electrónico. Puede consultar nuestra política de protección de datos señalada en el presente documento.

El presente sitio, WWW.MERCOPLUS.ES es propiedad de MERCOGUADIANA, S.L. sita en Avenida de Madrid nº 63, 06400 Don Benito (Badajoz).

Todo lo indicado en esta política de privacidad y las condiciones generales de contratación tienen la finalidad de establecer y regular las normas de uso del portal web, entendido por tal todas las páginas y contenidos propiedad de nuestra empresa